Entregas e Devoluções

ENTREGAS:

Não é possível marcar hora de entrega em encomendas enviadas por transportadora. A encomenda deverá ser entregue entre as 9h e as 19h. Caso não esteja alguém na morada de entrega para recepcionar a mercadoria não podemos garantir a entrega no dia agendado teremos que agendar nova entrega. A morada de entrega não terá que ser necessariamente a do cliente. Em caso de indisponibilidade poderá fornecer-nos a morada de alguém da sua confiança para receber a encomenda.

Todos os pedidos são processados e enviados de seguida, salvo ruptura de stock. O prazo de entrega aproximado para Portugal Continental é de 24/48 horas, excepto alguns artigos de mobiliário, e de equipamentos e artigos apenas disponíveis por encomenda.

DEVOLUÇÕES:

DEVOLUÇÕES POR DANO OU ERRO

Verifique sempre a encomenda no momento da entrega, na eventualidade do artigo que comprou lhe ser entregue trocado ou com defeito de fabrico. É necessário que faça esta verificação assim que possível, para uma resolução mais rápida do problema, deve contactar a empresa e solicitar a recolha do artigo e reenvio do correto, no prazo máximo de 24 a 48 horas após a recepção da mercadoria, para que possamos detetar a origem da falha. 

Logo que obtenha a autorização, será solicitada a recolha, coloque o artigo devidamente embalado para entrega à transportadora. Após nossa apreciação, e se nada existir em contrário, ser-lhe-á remetido um novo artigo para a devida substituição. Em circunstâncias extraordinárias, e sempre com o seu consentimento, a VendaPura poderá enviar-lhe um artigo substituto, de qualidade e características iguais ou superiores ao artigo devolvido. 

 DEVOLUÇÕES POR CANCELAMENTO

Antes de fazer  uma encomenda verifique todos os detalhes e especificações do produto para ter a certeza de que é exatamente o que pretende. Tenha em mente que no momento que coloca uma encomenda online está a firmar um contrato regido pela legislação em vigor relativa ao comércio eletrónico e que, o cancelamento de encomendas após a confirmação e envio implicam ainda assim o compromisso de compra, a emissão de uma fatura/recibo e consequentemente a recusa da recepção da encomenda nesta fase, implica a dívida do seu valor à empresa, quer a tenha recebido ou não, desde que a VendaPura cumpra a sua parte do contrato. Caso confirme a encomenda e depois se arrependa da compra, poderá sempre devolvê-la nos 14 dias seguintes, sendo o custo de envio e devolução da mesma a cargo do cliente. 

Caso haja lugar à devolução de artigos, os mesmos deverão ser enviados para o endereço fornecido no prazo de 14 dias a contar da sua data de recepção 

É imprescindível que os artigos devolvidos, e respetiva embalagem original, se encontrem no estado de novo, acompanhados do respetivo talão de compra ou fatura. 

Não serão substituídos artigos que tenham sido danificados por utilização indevida, descuido, negligência ou desrespeito pelas indicações do fabricante.